Mit der VRN.mobil App – powered by moovel - profitieren Sie als Kunde des Verkehrsverbundes Rhein Neckar von einer benutzerfreundlichen und innovativen App, mit der Sie Verbindungen des VRN, sowie Fahrräder von nextbike suchen, buchen und bezahlen können. Zudem zeigt Ihnen die App stadtmobil Fahrzeuge um Ihren Startpunkt herum an. Ein Deeplink führt Sie in die stadtmobil App, in der Sie Ihr gewünschtes Fahrzeug folglich reservieren und öffnen können. Wollen Sie ein stadtmobil Fahrzeug reservieren und öffnen, benötigen Sie zusätzlich die stadtmobil App.

Die App zeigt Verbindungen und Abfahrtszeiten von Bussen und Bahnen aller Haltestellen im VRN Gebiet, Leihräder des Anbieters nextbike, sowie Fahrzeuge des Anbieters stadtmobil an. Ob Bus, Bahn oder Fahrrad – Sie können direkt in der App Tickets und Fahrräder buchen und bezahlen. In der App sind sowohl Einzelfahrscheine, Tages- und Jugendgruppen-Karten erhältlich.

Um Ihnen eine bequeme Suchfunktion in der VRN.mobil App zu ermöglichen, ist die Freigabe des Standorts vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich. Bei einer Deaktivierung muss der aktuelle Standort manuell eingegeben werden.

Auch ohne Registrierung ist die VRN.mobil App in vollem Umfang als Routenplaner für Ihre Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln nutzbar. Um jedoch VRN Tickets und nextbike Fahrräder verbindlich buchen zu können, ist eine Registrierung bei uns erforderlich.

Bei der VRN.mobil App gibt es eine einfache Registrierung ohne Passwort per E-Mail, oder alternativ mit Ihrem Facebook- oder Google- Konto. Einmal registriert, ist die Nutzung kinderleicht. Alle benötigten Angaben können Sie direkt in der App eingeben und bearbeiten.

Die Registrierung erfolgt mit Hilfe eines individuellen Zugangscodes, den Sie per E-Mail zugeschickt bekommen. Sobald Sie diesen aktivieren, ist Ihr Profil mit dem Endgerät verknüpft und die E-Mail Adresse kann auf keinem weiteren Smartphone benutzt werden.

Die Registrierung, inklusive der Hinterlegung aller benötigten Daten, erfolgt ausschließlich über die VRN.mobil App. Eine zusätzliche Website zur Anmeldung ist daher nicht erforderlich.

Selbstverständlich. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit der gewünschten neuen E-Mail Adresse an kundenservice@rnv-online.de

Ja, das geht ganz bequem in der App, indem Sie auf “Persönliche Daten” und “Bearbeiten” tippen.

Ihre personenbezogenen Daten können Sie jederzeit in der VRN.mobil App anpassen. Bei einer E-Mail Adressänderung wenden Sie sich bitte an uns.

Die ABG’s können Sie unter dem Menüpunkt “Rechtliches” in der VRN.mobil App einsehen und auch alle Textabschnitte kopieren.

Die Benutzung Ihres Profils ist auf ein Endgerät beschränkt. Die Tickets sind ebenfalls personenbezogen und können nicht übertragen werden. Wenn Sie ein anderes Gerät verwenden möchten, können Sie sich dort über Ihre E-Mail Adresse anmelden und werden auf dem vorherigen Gerät abgemeldet.

Schade, in diesem Fall wenden Sie sich bitte an account.vrn@moovel.com. Wir freuen uns dennoch über Ihr Feedback bezüglich der VRN.mobil App.

Die App lokalisiert Ihren Standort. Sie brauchen also nur Ihren gewünschten Zielort eingeben und aus den vorgeschlagenen Verbindungen die auswählen, die Ihnen am besten passt.
Tippen Sie auf „Ticket kaufen“ im Startbildschirm der VRN.mobil App, kommen Sie direkt zur Ticketauswahl und können die Ticketart, den Geltungsbereich und die Start-Haltestelle anpassen. Falls Sie eine BahnCard besitzen, können Sie die Ermäßigung des Tickets hier per Regler aktivieren. Sofort nach dem Kauf erhalten Sie Ihr Ticket in Form einer animierten Straßenbahn direkt in der App. Auch Räder von nextbike können durch die entsprechenden Symbole einfach gesucht und gebucht werden. Sie erhalten einen Öffnungscode für die Fahrräder über die App.
Die Fahrzeuge von stadtmobil können Sie ebenfalls in der App suchen. Möchten Sie sie jedoch reservieren und buchen, benötigen Sie auch die stadtmobil App mit einem dort angelegten Profil. Haben Sie sich die App heruntergeladen und dort ein Profil angelegt, öffnet VRN.mobil App bei einer Buchungsanfrage die stadtmobil App, sodass Sie Ihr Wunschfahrzeug bequem mit einem Klick reservieren können.

Nein, sobald Sie die Buchung bestätigt haben, erscheint das Ticket für den ÖPNV oder die nextbike Buchung unter “aktive Buchungen”. Sie können die App schließen und gegebenenfalls bei einer Fahrscheinkontrolle wieder öffnen um das Ticket anzuzeigen.

Sobald Sie eine oder mehrere Suchen in der VRN.mobil App durchgeführt haben, erscheinen diese bei der nächsten Suche und Sie können bei den regelmäßig genutzten Zielen, das Symbol mit dem Stern antippen, um diese permanent als Favoriten anzeigen zu lassen.

Die Buchung eines Tickets in der VRN.mobil App ist auf die buchende Person beschränkt. Die Ausnahme sind Kindertickets, welche beliebig hinzugefügt werden können.

Kinder Tickets können im Warenkorb mithilfe des “+” Zeichens beliebig hinzugefügt werden.

Bitte beachten Sie, dass VRN Tickets immer unmittelbar nach der Buchung gültig sind. Es ist zwar möglich Verbindungen in der Zukunft zu suchen, sobald Sie jedoch den Kauf bestätigen, erhalten Sie ein gültiges Ticket.

Wenn Sie eine BahnCard besitzen, können Sie die Ermäßigung des Tickets per Regler aktivieren. Der Regler erscheint während des Buchungsprozesses.

Da das Ticket nur per Smartphone angezeigt werden kann, müssen Sie sicherstellen, dass die Akkuladung ausreichend ist, bevor Sie die Buchung durchführen und die Fahrt antreten. Es muss gewährleistet sein, dass das Ticket während der Fahrt anzeigbar ist.

Sollte einmal eine Frage offen sein, tippen Sie einfach auf das Menü links oben und dann auf “Kontakt”. Hier können Sie auswählen, ob Sie uns anrufen oder eine E-Mail schicken möchten. Hierbei werden automatisch Details zu Ihrer App Version und des Systems übertragen, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Bezahlen Sie Ihre Buchungen in der App bequem per PayPal oder mit einer gängigen Kreditkarte (Visa, Master, Amex und Prepaid Kreditkarten dieser Anbieter). Hinterlegen Sie diese einfach in der VRN.mobil App unter „Bezahldaten“. Mehrere Bezahlprofile in einem Account zu hinterlegen, ist außerdem möglich.

Direkt nach dem Kauf eines Tickets über die VRN.mobil App erhalten Sie eine E-Mail mit der jeweiligen Rechnung (pro Buchung) im PDF Format. In der App können Sie zudem eine Rechnungsadresse hinterlegen.

Sollte einmal etwas schiefgegangen sein bei der Buchung oder es Unklarheiten zur Rechnung geben, wenden Sie sich einfach an uns indem Sie auf die Rechnungs- E-Mail info.vrn@moovel.com antworten. Auch wenn es keine zeitliche Begrenzung gibt, kann eine zeitnahe Rückmeldung schneller bearbeitet werden.

Nachdem Sie in der App Ihre gewünschte Verbindung über die Suchmaske gefunden haben, erscheint eine Übersicht wo Sie unter “Bezahldaten” die gewünschte Bezahlmethode auswählen können. Sobald die Buchung bestätigt wurde, ist ein Wechsel jedoch nicht mehr möglich.

Sie können die Bezahlmethode ganz einfach selbst neu anlegen, indem Sie auf “Bezahlmethode” und “Bearbeiten” tippen. Selbstverständlich sind Buchungen mit einem abgelaufenen Profil nicht möglich.

Ja, es ist möglich mehrere Profile mit derselben Bezahlmethode anzulegen.

Da in der VRN.mobil App mehrere Dienstleistungen vereint werden, erhalten Sie stets eine Einzelrechnung nach der jeweiligen Buchung. Eine Monatsübersicht ist bedauerlicherweise nicht möglich.

Die von Ihnen eingegebenen Daten werden von uns gespeichert und im Rahmen der Vermittlung der bei uns angebotenen Dienste verwendet. An unsere Partnerdienste wie z.B. nextbike werden Ihre Daten nur dann weitergeleitet, wenn Sie eine Buchung des jeweiligen Dienstes über die VRN.mobil App vornehmen. Unser Partnerdienst erhält zudem nur die zur Abwicklung der gebuchten Leistung erforderlichen Daten.

Kein Problem, schicken Sie uns einfach eine kurze E-Mail an kundenservice@rnv-online.de und wir kümmern uns umgehend um die Zurücksetzung Ihrer PIN.

Mit der VRN.mobil App – powered by moovel - profitieren Sie als Kunde des Verkehrsverbundes Rhein Neckar von einer benutzerfreundlichen und innovativen App, mit der Sie Verbindungen des VRN, sowie Fahrräder von nextbike suchen, buchen und bezahlen können. Zudem zeigt Ihnen die App stadtmobil Fahrzeuge um Ihren Startpunkt herum an. Ein Deeplink führt Sie in die stadtmobil App, in der Sie Ihr gewünschtes Fahrzeug folglich reservieren und öffnen können. Wollen Sie ein stadtmobil Fahrzeug reservieren und öffnen, benötigen Sie zusätzlich die stadtmobil App.

Die App zeigt Verbindungen und Abfahrtszeiten von Bussen und Bahnen aller Haltestellen im VRN Gebiet, Leihräder des Anbieters nextbike, sowie Fahrzeuge des Anbieters stadtmobil an. Ob Bus, Bahn oder Fahrrad – Sie können direkt in der App Tickets und Fahrräder buchen und bezahlen. In der App sind sowohl Einzelfahrscheine, Tages- und Jugendgruppen-Karten erhältlich.

Um Ihnen eine bequeme Suchfunktion in der VRN.mobil App zu ermöglichen, ist die Freigabe des Standorts vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich. Bei einer Deaktivierung muss der aktuelle Standort manuell eingegeben werden.

Auch ohne Registrierung ist die VRN.mobil App in vollem Umfang als Routenplaner für Ihre Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln nutzbar. Um jedoch VRN Tickets und nextbike Fahrräder verbindlich buchen zu können, ist eine Registrierung bei uns erforderlich.

Bei der VRN.mobil App gibt es eine einfache Registrierung ohne Passwort per E-Mail, oder alternativ mit Ihrem Facebook- oder Google- Konto. Einmal registriert, ist die Nutzung kinderleicht. Alle benötigten Angaben können Sie direkt in der App eingeben und bearbeiten.

Die Registrierung erfolgt mit Hilfe eines individuellen Zugangscodes, den Sie per E-Mail zugeschickt bekommen. Sobald Sie diesen aktivieren, ist Ihr Profil mit dem Endgerät verknüpft und die E-Mail Adresse kann auf keinem weiteren Smartphone benutzt werden.

Die Registrierung, inklusive der Hinterlegung aller benötigten Daten, erfolgt ausschließlich über die VRN.mobil App. Eine zusätzliche Website zur Anmeldung ist daher nicht erforderlich.

Selbstverständlich. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit der gewünschten neuen E-Mail Adresse an kundenservice@rnv-online.de

Ja, das geht ganz bequem in der App, indem Sie auf “Persönliche Daten” und “Bearbeiten” tippen.

Ihre personenbezogenen Daten können Sie jederzeit in der VRN.mobil App anpassen. Bei einer E-Mail Adressänderung wenden Sie sich bitte an uns.

Die ABG’s können Sie unter dem Menüpunkt “Rechtliches” in der VRN.mobil App einsehen und auch alle Textabschnitte kopieren.

Die Benutzung Ihres Profils ist auf ein Endgerät beschränkt. Die Tickets sind ebenfalls personenbezogen und können nicht übertragen werden. Wenn Sie ein anderes Gerät verwenden möchten, können Sie sich dort über Ihre E-Mail Adresse anmelden und werden auf dem vorherigen Gerät abgemeldet.

Schade, in diesem Fall wenden Sie sich bitte an account.vrn@moovel.com. Wir freuen uns dennoch über Ihr Feedback bezüglich der VRN.mobil App.

Die App lokalisiert Ihren Standort. Sie brauchen also nur Ihren gewünschten Zielort eingeben und aus den vorgeschlagenen Verbindungen die auswählen, die Ihnen am besten passt.
Tippen Sie auf „Ticket kaufen“ im Startbildschirm der VRN.mobil App, kommen Sie direkt zur Ticketauswahl und können die Ticketart, den Geltungsbereich und die Start-Haltestelle anpassen. Falls Sie eine BahnCard besitzen, können Sie die Ermäßigung des Tickets hier per Regler aktivieren. Sofort nach dem Kauf erhalten Sie Ihr Ticket in Form einer animierten Straßenbahn direkt in der App. Auch Räder von nextbike können durch die entsprechenden Symbole einfach gesucht und gebucht werden. Sie erhalten einen Öffnungscode für die Fahrräder über die App.
Die Fahrzeuge von stadtmobil können Sie ebenfalls in der App suchen. Möchten Sie sie jedoch reservieren und buchen, benötigen Sie auch die stadtmobil App mit einem dort angelegten Profil. Haben Sie sich die App heruntergeladen und dort ein Profil angelegt, öffnet VRN.mobil App bei einer Buchungsanfrage die stadtmobil App, sodass Sie Ihr Wunschfahrzeug bequem mit einem Klick reservieren können.

Nein, sobald Sie die Buchung bestätigt haben, erscheint das Ticket für den ÖPNV oder die nextbike Buchung unter “aktive Buchungen”. Sie können die App schließen und gegebenenfalls bei einer Fahrscheinkontrolle wieder öffnen um das Ticket anzuzeigen.

Sobald Sie eine oder mehrere Suchen in der VRN.mobil App durchgeführt haben, erscheinen diese bei der nächsten Suche und Sie können bei den regelmäßig genutzten Zielen, das Symbol mit dem Stern antippen, um diese permanent als Favoriten anzeigen zu lassen.

Die Buchung eines Tickets in der VRN.mobil App ist auf die buchende Person beschränkt. Die Ausnahme sind Kindertickets, welche beliebig hinzugefügt werden können.

Kinder Tickets können im Warenkorb mithilfe des “+” Zeichens beliebig hinzugefügt werden.

Bitte beachten Sie, dass VRN Tickets immer unmittelbar nach der Buchung gültig sind. Es ist zwar möglich Verbindungen in der Zukunft zu suchen, sobald Sie jedoch den Kauf bestätigen, erhalten Sie ein gültiges Ticket.

Wenn Sie eine BahnCard besitzen, können Sie die Ermäßigung des Tickets per Regler aktivieren. Der Regler erscheint während des Buchungsprozesses.

Da das Ticket nur per Smartphone angezeigt werden kann, müssen Sie sicherstellen, dass die Akkuladung ausreichend ist, bevor Sie die Buchung durchführen und die Fahrt antreten. Es muss gewährleistet sein, dass das Ticket während der Fahrt anzeigbar ist.

Sollte einmal eine Frage offen sein, tippen Sie einfach auf das Menü links oben und dann auf “Kontakt”. Hier können Sie auswählen, ob Sie uns anrufen oder eine E-Mail schicken möchten. Hierbei werden automatisch Details zu Ihrer App Version und des Systems übertragen, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Bezahlen Sie Ihre Buchungen in der App bequem per PayPal oder mit einer gängigen Kreditkarte (Visa, Master, Amex und Prepaid Kreditkarten dieser Anbieter). Hinterlegen Sie diese einfach in der VRN.mobil App unter „Bezahldaten“. Mehrere Bezahlprofile in einem Account zu hinterlegen, ist außerdem möglich.

Direkt nach dem Kauf eines Tickets über die VRN.mobil App erhalten Sie eine E-Mail mit der jeweiligen Rechnung (pro Buchung) im PDF Format. In der App können Sie zudem eine Rechnungsadresse hinterlegen.

Sollte einmal etwas schiefgegangen sein bei der Buchung oder es Unklarheiten zur Rechnung geben, wenden Sie sich einfach an uns indem Sie auf die Rechnungs- E-Mail info.vrn@moovel.com antworten. Auch wenn es keine zeitliche Begrenzung gibt, kann eine zeitnahe Rückmeldung schneller bearbeitet werden.

Nachdem Sie in der App Ihre gewünschte Verbindung über die Suchmaske gefunden haben, erscheint eine Übersicht wo Sie unter “Bezahldaten” die gewünschte Bezahlmethode auswählen können. Sobald die Buchung bestätigt wurde, ist ein Wechsel jedoch nicht mehr möglich.

Sie können die Bezahlmethode ganz einfach selbst neu anlegen, indem Sie auf “Bezahlmethode” und “Bearbeiten” tippen. Selbstverständlich sind Buchungen mit einem abgelaufenen Profil nicht möglich.

Ja, es ist möglich mehrere Profile mit derselben Bezahlmethode anzulegen.

Da in der VRN.mobil App mehrere Dienstleistungen vereint werden, erhalten Sie stets eine Einzelrechnung nach der jeweiligen Buchung. Eine Monatsübersicht ist bedauerlicherweise nicht möglich.

Die von Ihnen eingegebenen Daten werden von uns gespeichert und im Rahmen der Vermittlung der bei uns angebotenen Dienste verwendet. An unsere Partnerdienste wie z.B. nextbike werden Ihre Daten nur dann weitergeleitet, wenn Sie eine Buchung des jeweiligen Dienstes über die VRN.mobil App vornehmen. Unser Partnerdienst erhält zudem nur die zur Abwicklung der gebuchten Leistung erforderlichen Daten.

Kein Problem, schicken Sie uns einfach eine kurze E-Mail an kundenservice@rnv-online.de und wir kümmern uns umgehend um die Zurücksetzung Ihrer PIN.