Marketing Services FAQs

REACHNOW bietet Ihnen als Agentur digitale Marketingleistungen im Bereich Performance Marketing an. Wir sind auf Kampagnen für Mobilitätsapps spezialisiert und verfolgen das Ziel, die Nutzerbasis Ihrer App zu vergrößern und Kunden durch Push-Kampagnen und In-App-Marketing zu binden und besser zu monetarisieren. Unsere Marketingleistungen sind optional und können zu Ihrem App-Whitelabel Vertrag hinzugefügt werden. Sie können unsere Marketing Services auch nutzen, wenn Sie bereits eine Mobilitätsapp haben. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir beraten Sie gerne und erstellen auf Basis dessen ein individuelles Angebot.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Benutzerbasis für Ihre Mobilitätsapp zu vergrößern. Dazu planen, erstellen und optimieren wir digitale Marketingkampagnen in den relevantesten Werbekanälen und erreichen Ihre Zielgruppen effizient. Um neue Installationen für Ihre Mobilitätsapp zu generieren, nutzen wir ein breites Spektrum digitaler Werbekanäle, darunter Google- und Apple Search Ads, Facebook, Instagram sowie Drittseiten. Vor Kampagnenstart erstellen wir einen Mediaplan für Sie und attribuieren während der Kampagne das Budget in die leistungsstärksten Kanäle.

Um die Benutzerinteraktion zu erhöhen und Zahlungsprofile sowie Ticketkäufe zu erhalten, führen wir Engagement-Kampagnen durch. Hierfür nutzen wir Remarketing auf Facebook, Instagram und Drittseiten, mit dem Ziel Benutzer zu aktivieren, die die App installiert haben, aber sich noch nicht angemeldet haben. Um aus Nutzern, welche die App installiert haben, Kunden zu machen, senden wir ihnen Push- und In-App-Kampagnen direkt auf ihr Smartphone.

Wir bieten alle Marketing-Leistungen aus einer Hand an und übernehmen auch gern die Erstellung der Werbemittel für Ihre Kampagnen. Dies umfasst Grafiken und Texte in Ihrer Corporate Identity für alle Werbekanäle. Bei der Erstellung von Anzeigenmotiven testen wir stetig die neuesten Formate und nutzen die Erfahrungen und Best Practices aus unserer Arbeit in den letzten Jahren.

Was wir nicht tun: Wir sind keine Agentur für E-Commerce Performance Marketing, sondern im Mobilitätsbereich mit dem Ziel App-Installs und User-Engagement beheimatet.

Wir sind darauf spezialisiert, messbare digitale Marketingkampagnen zu erstellen, die in App-Installationen resultieren. Als Performance-Marketing-Experten können wir Sie dabei unterstützen, bestehende Offline-Marketingkampagnen in Online-Kanäle zu verlängern oder sogar eine 360°-Marketingkampagne für Sie zu entwerfen. Wenn Sie Kampagnen zur Installation digitaler Apps mit Offline-Maßnahmen kombinieren möchten, kontaktieren Sie uns und wir sprechen über mögliche Vorgehensweisen.

Wir empfehlen Ihnen, einen Vertrag über mindestens 6 Monate abzuschließen. Der Zeitaufwand für die Einrichtung von Werbekonten wird ihnen als Fixum berechnet. Mit einer längeren Kampagnenlaufzeit sparen Sie bares Geld und verbessern Ihr Gesamtergebnis. Die Kosten pro Installation werden im Laufe der Kampagne sinken, da wir die Kampagnen basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen immer besser und schneller optimieren können. Diese Zeitersparnis auf unserer Seite geben wir an Sie als Rabatt weiter.

Für den besten Channel-Mix werden wir mit Ihnen zusammen, passend zu Ihrer Mobilitätsapp, Zielgruppe und Ihren Marketingziele, definieren.

Als Agentur berechnen wir für unsere Dienstleistungen einen transparenten Fixpreis, der von der Anzahl der gefahrenen Kampagnen und Werbekanäle abhängt. Für die Einrichtung neuer Werbekonten und die Lizenzierung von App-Marketing-Tools verrechnen wir einen Festpreis. Wenn wir eine Kampagne für Sie umsetzen, generieren wir laufend Erkenntnisse mit denen wir die Werbemittel immer schneller optimieren können. Deshalb können wir den Preis für Kampagnen die länger als 6 Monate laufen, rabattieren.

Der Preis unserer Dienstleistungen hängt stark von Ihren Zielen ab, die Sie erreichen möchten. Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen und Werbekanälen für jedes Budget. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Beratung und Überprüfung.

Zusätzlich zu unserer Marketing-Servicegebühr müssen Sie ein Medienbudget bereitstellen, um die Werbung in den Werbekanälen zu bezahlen. Wir empfehlen ein Minimum von 5.000 € pro Monat. Die tatsächlichen Werbekosten sind aber natürlich Ihre Entscheidung. Die tatsächlich angefallenen Kosten für die Werbekanäle werden am Monatsende nach Ausgaben abgerechnet. Dank unserer Optimierung wird Ihr Medienbudget den Kanälen mit der besten Leistung zugewiesen und so immer effizienter eingesetzt.

Wir erstellen wöchentlich und monatlich Reports über unsere Marketingaktivitäten. Für unsere Akquisitionskampagnen berücksichtigen wir Leistungskennzahlen wie Cost per Install (CPI), Cost per Registration, Cost per Purchase und Return on Ads Spend (RoAS) für neue Nutzer auf Kohortenbasis.

Darüber hinaus gewähren unsere Reports Einblicke in die Nutzeraktivitäten der App. Dazu gehören Metriken wie die Anzahl der täglichen, wöchentlichen und monatlichen aktiven Benutzer und Funnel-Analysen mit Registrierung, Zahlungsprofil und Ticketkäufen. Falls benötigt, können wir im Rahmen eines Zwischenreports eine Aufschlüsselung der Aktivitäten für alle Mobilitätsdienste (öffentliche Verkehrsmittel, Mitfahrgelegenheiten sowie Auto-, Fahrrad- und E-Scooter-Sharing-Buchungen) bereitstellen. Bei der Generierung und Analyse von Benutzerdaten stellen wir sicher, dass unsere Prozess 100% EU-DSGVO konform sind.

Um unsere Performance Kampagnen optimal zu optimieren, strukturieren wir unser Tracking nach Kanal-, Kampagnen-, Gruppen- und Anzeigenebene. Mit dieser Trackingstruktur können wir die Anzahl der Installationen und die Anzahl der Benutzerinteraktionen auf Channel und auf Anzeigenbasis zuordnen. Wie die meisten Agenturen messen und optimieren wir die Kosten pro Aktivität.

Da wir auch App-Entwickler sind, werden wir ohne Zusatzkosten eine Tracking-SDK in Ihre Mobilitätsapp integrieren und können damit die Kampagnenleistung sogar auf Engagement-Ebene messen. Durch die Zuweisung mobiler Apps können wir Kampagnendaten mit Benutzerkohorten und entsprechenden Benutzerinteraktionen verknüpfen. Aus diesem Grund können wir Ihre Einnahmen den Werbeaktivitäten zuordnen. Wir verwenden diese Daten, um die Ausgaben für Werbekanäle und Kampagnen auf Return zu optimieren und den Kundenwert zu erhöhen. Dazu analysieren wir für jeden Kanal den Return on Ad Spend (RoAS) und das Verhältnis von Transaktion zu Installationen.

Kundenbindung ist der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Mobilitätsapp. Ziel ist es, eine App zu haben, die von Kunden täglich genutzt wird. Um ein kontinuierliches Engagement zu erreichen, entwerfen wir Push-Marketing-Kampagnen, um die Nutzer anhand ihres spezifischen Verhaltens und Aktivitätsstatus zu anzusprechen. Dazu segmentieren wir Nutzer entsprechend ihrer Aktivität und ihres Kundenstatus und senden maßgeschneiderte Push-Nachrichten in Kombination mit Gutscheinen, um sie zu aktivieren oder zu reaktivieren.

Für Nutzer, die sich noch nicht angemeldet haben, können wir Remarketing-Kampagnen auf Facebook, Instagram und dem Display-Netzwerk von Google aussteuern.

Nach einer kostenlosen Beratung und einem Strategie-Kick-off entscheiden wir, welche digitalen Kanäle für Ihre Zielgruppe am besten geeignet sind. Üblicherweise schalten wir Werbung auf Google App-, Apple Search Ad- und Google Ads, auf Facebook, Instagram und anderen Anzeigekanälen von Drittanbietern. Wenn es sinnvoll erscheint, können wir auch Kampagnen auf lokalen digitalen Werbeplattformen umsetzen. Wenn Sie es wünschen können wir Ihre bestehenden Offline-Kampagnen (z. B. Printwerbung oder Flyer-Aktivitäten) um digitale Kanäle verlängern.

Ja! Wir sammeln und analysieren Kennzahlen wie Installationen und Registrierungen basierend auf Zielgruppen. Demografie und Nutzerverhalten aus den Werbekanälen geben uns ein tieferes Verständnis für diejenigen Nutzer, die an Ihrer Mobilitätsapp interessiert sind und sie verwenden. Selbstverständlich geben wir die Erkenntnisse aus unserer Analyse an Sie weiter, damit Sie ihre Zielgruppen verfeinern können.

Zusätzlich können wir Kundenbefragungen auch direkt in Ihrer Mobilitätsapp durchführen. Wenn Sie möchten, können wir diese Umfragen auf der Grundlage des Verhaltens ausrichten. Dies gibt uns eine breite Palette von Möglichkeiten, angefangen von der Frage nach allgemeinen Rückmeldungen zu Ihrem Service bis hin zur Wahrnehmung der Preisgestaltung.

Ja, als deutsches Unternehmen und Teil des Joint Ventures zwischen der Daimler AG und der BMW Group legen wir großen Wert auf die Einhaltung des europäischen Datenschutzrechts. Unsere Rechtsabteilung kümmert sich bei Bedarf um die Ausarbeitung eines Datenverarbeitungsvertrags sowie um die Eingabe Ihrer Datenschutzbestimmungen. Alle unsere internen Prozesse werden regelmäßig auf Konformität mit der Datenschutzrichtlinie geprüft.

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