Die Daimler AG und die BMW Group bündeln ihre Mobilitätsdienste in einem neuen Joint Venture, um Ihnen als Nutzer eine noch weiterreichende Alternative zu privaten Transportmitteln anzubieten: In der neuen moovel App von REACH NOW können Sie Verbindungen für den Nahverkehr suchen und Mobilitätsservices von car2go, nextbike und mytaxi direkt über die App buchen.

Zusätzlich werden Ihnen DriveNow Fahrzeuge in der App angezeigt. Über eine Verlinkung in die DriveNow App können Sie die Fahrzeuge von DriveNow mieten.
Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Reise nach Ihren eigenen Bedürfnissen, Prioritäten und Vorlieben zu gestalten.

Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Helpcenter https://support.moovel.com/hc/de

Unsere moovel App ist zunächst in Deutschland und Österreich verfügbar.

Auch ohne Registrierung findet die moovel App immer die beste Nahverkehrsverbindung zu Ihrem Ziel. Um Mobilitätsdienste verbindlich buchen zu können, ist eine Registrierung bei uns erforderlich. So können Sie über unsere App verschiedene Verkehrsdienste nutzen, ohne sich bei jedem der Dienste neu anmelden zu müssen. Praktisch, oder?

Sie haben die Wahl – bezahlen Sie Ihre Buchungen in der App bequem per PayPal oder mit einer gängigen Kreditkarte (Visa, Master, Amex). Hinterlegen Sie diese einfach in moovel unter “Bezahlmethode“.

Vorsicht ist besser als Nachsicht. Deshalb wählen Sie bei uns vor der Buchung das entsprechende Bezahlprofil aus, damit nach der Buchung die Rechnung auf die richtige Adresse ausgestellt ist. Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse ist normalerweise nicht möglich.

Die von Ihnen in der moovel App eingegebenen Daten werden von uns gespeichert und im Rahmen der Vermittlung der bei uns angebotenen Dienste verwendet. An unsere Partnerdienste werden Ihre Daten nur dann weitergeleitet, wenn Sie eine Buchung des jeweiligen Dienstes über die App vornehmen. Unser Partnerdienst erhält zudem nur die zur Abwicklung der gebuchten Leistung erforderlichen Daten.

Kein Problem, Ihre PIN können Sie in der App zurücksetzen, indem Sie im Menü in den Einstellungen auf “PIN zurücksetzen” klicken. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Zurücksetzung Ihrer PIN. Wenn Sie Ihre nächste Buchung durchführen, können Sie dann Ihre PIN neu vergeben.

Schade, in diesem Fall schicken Sie uns bitte Ihre Kündigung per E-Mail von Ihrer bei moovel registrierten E-Mail-Adresse an hallo@moovel.com. Nennen Sie uns gerne auch den Grund für Ihre Kündigung.

Bevor Sie car2go Fahrzeuge nutzen können, ist Folgendes zu beachten:

  • Wir müssen Ihren Führerschein und Ihre Adresse validieren. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie können Ihren Führerschein und ein Foto von sich ganz einfach direkt in der App hochladen.
  • Ihren in der car2go App eingescannten Führerschein können Sie bedauerlicherweise nicht mit der moovel App verbinden.
  • Aufgrund von Versicherungsbestimmungen ist es notwendig, dass Sie seit mindestens einem Jahr im Besitz eines gültigen Führerscheins sind.
  • Europäische Führerscheine aus der Europäischen Union (EU) und/oder der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft (EWG) werden als gültige Führerscheine akzeptiert. Nicht-EU/EWG Führerscheine werden nur in Verbindung mit einer internationalen Fahrerlaubnis akzeptiert.

Ihr car2go kann an allen öffentlich zugänglichen Orten innerhalb des car2go Geschäftsgebiets abgestellt werden. Weitere Informationen zu den Geschäftsgebieten finden Sie auf der Webseite von car2go: www.car2go.com.

Seien Sie fair und überlassen Sie das car2go dem Nächsten. Stornieren Sie Ihre Reservierung kostenlos in der moovel App.

Antworten auf weitere car2go Fragen erhalten Sie städtespezifisch auf der Webseite unseres Partners car2go: www.car2go.com

Die Freiminuten werden lediglich direkt über die car2go App vergeben.

Über das mytaxi Icon in der moovel App können Sie ein mytaxi zu einem von Ihnen gewählten Abholort bestellen. Den Abholort können Sie durch Verschieben der Nadel in der Karte auswählen. Die Ankunft Ihres Taxis können Sie live verfolgen und weitere Informationen wie das Nummernschild, Fahrzeugtyp und der Name Ihres Fahrers werden Ihnen angezeigt.
Nach Ihrer Fahrt können Sie diese in der moovel App bezahlen. Sogar Trinkgeld können Sie bequem über die App geben.

Sobald Sie eine mytaxi Buchung vornehmen, wird unmittelbar nach einem passenden Fahrer gesucht. Da wir uns auf die spontane und die direkte Suche von Mobilitätsoptionen spezialisieren, ist eine Zukunftsbuchung bedauerlicherweise nicht möglich.

Mit dem Zusammenschluss mit BMW haben Sie jetzt Zugriff auf Tausende von weiteren Autos. Sie benötigen zusätzlich die DriveNow App zur Buchung von Fahrzeugen, können diese jedoch in der moovel App suchen und auswählen.

Wenn Sie ein DriveNow Fahrzeug in der moovel App auswählen, gelangen Sie durch Klick auf "Mieten" in die DriveNow App und können das gewählte Fahrzeug dort mieten. Die DriveNow App muss dazu auf Ihrem Smartphone installiert sein und Sie müssen in dieser separat registriert sein.

Über das nextbike Icon in der moovel App können Sie nahegelegene nextbike Stationen suchen und auswählen. Die Route zu einer ausgewählten nextbike Station wird Ihnen automatisch angezeigt und Sie haben zudem die Option, eine Navigation zu der gewählten Station zu starten.

Wählen Sie eines der verfügbaren Fahrräder der Station aus und klicken Sie auf “Mieten”. Der Code für das Fahrradschloss wird Ihnen dann angezeigt.
Wenn Sie Ihre Miete beenden, verschließen Sie das Fahrrad wieder an einer Station. In einigen Städten ist es möglich, ein nextbike außerhalb einer Station abzustellen, wofür jedoch unter Umständen eine zusätzliche Gebühr anfällt, auf die Sie in der App hingewiesen werden.

Achten Sie darauf, dass das Fahrrad abgeschlossen und die Miete korrekt beendet wird. In der Regel erfolgt das Abmieten automatisch, in einigen Fällen ist jedoch eine manuelle Bestätigung in der App erforderlich, dass die Miete beendet und das Fahrrad abgeschlossen wurde.

Bitte beachten Sie, dass es immer nur möglich ist, ein Fahrrad gleichzeitig zu mieten.

Die Rechnung für Ihre nextbike Miete wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt, wenn Sie eine Miete beendet haben. Der Fahrpreis errechnet sich nach der Nutzungsdauer Ihres nextbike Fahrrads, der Tarif wird Ihnen vor der Miete bei der Auswahl Ihres Fahrrads in der App angezeigt. Die Zahlung wird automatisch von Ihrer hinterlegten Bezahlmethode vorgenommen.

Verlorene oder gefundene Gegenstände sollten gemeldet werden. Wenden Sie sich hierfür bitte an die folgenden Stellen:

Besuchen Sie einfach unser Helpcenter unter:
https://support.moovel.com/hc/de

Die Daimler AG und die BMW Group bündeln ihre Mobilitätsdienste in einem neuen Joint Venture, um Ihnen als Nutzer eine noch weiterreichende Alternative zu privaten Transportmitteln anzubieten: In der neuen moovel App von REACH NOW können Sie Verbindungen für den Nahverkehr suchen und Mobilitätsservices von car2go, nextbike und mytaxi direkt über die App buchen.

Zusätzlich werden Ihnen DriveNow Fahrzeuge in der App angezeigt. Über eine Verlinkung in die DriveNow App können Sie die Fahrzeuge von DriveNow mieten.
Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Reise nach Ihren eigenen Bedürfnissen, Prioritäten und Vorlieben zu gestalten.

Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Helpcenter https://support.moovel.com/hc/de

Unsere moovel App ist zunächst in Deutschland und Österreich verfügbar.

Auch ohne Registrierung findet die moovel App immer die beste Nahverkehrsverbindung zu Ihrem Ziel. Um Mobilitätsdienste verbindlich buchen zu können, ist eine Registrierung bei uns erforderlich. So können Sie über unsere App verschiedene Verkehrsdienste nutzen, ohne sich bei jedem der Dienste neu anmelden zu müssen. Praktisch, oder?

Sie haben die Wahl – bezahlen Sie Ihre Buchungen in der App bequem per PayPal oder mit einer gängigen Kreditkarte (Visa, Master, Amex). Hinterlegen Sie diese einfach in moovel unter “Bezahlmethode“.

Vorsicht ist besser als Nachsicht. Deshalb wählen Sie bei uns vor der Buchung das entsprechende Bezahlprofil aus, damit nach der Buchung die Rechnung auf die richtige Adresse ausgestellt ist. Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse ist normalerweise nicht möglich.

Die von Ihnen in der moovel App eingegebenen Daten werden von uns gespeichert und im Rahmen der Vermittlung der bei uns angebotenen Dienste verwendet. An unsere Partnerdienste werden Ihre Daten nur dann weitergeleitet, wenn Sie eine Buchung des jeweiligen Dienstes über die App vornehmen. Unser Partnerdienst erhält zudem nur die zur Abwicklung der gebuchten Leistung erforderlichen Daten.

Kein Problem, Ihre PIN können Sie in der App zurücksetzen, indem Sie im Menü in den Einstellungen auf “PIN zurücksetzen” klicken. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Zurücksetzung Ihrer PIN. Wenn Sie Ihre nächste Buchung durchführen, können Sie dann Ihre PIN neu vergeben.

Schade, in diesem Fall schicken Sie uns bitte Ihre Kündigung per E-Mail von Ihrer bei moovel registrierten E-Mail-Adresse an hallo@moovel.com. Nennen Sie uns gerne auch den Grund für Ihre Kündigung.

Bevor Sie car2go Fahrzeuge nutzen können, ist Folgendes zu beachten:

  • Wir müssen Ihren Führerschein und Ihre Adresse validieren. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie können Ihren Führerschein und ein Foto von sich ganz einfach direkt in der App hochladen.
  • Ihren in der car2go App eingescannten Führerschein können Sie bedauerlicherweise nicht mit der moovel App verbinden.
  • Aufgrund von Versicherungsbestimmungen ist es notwendig, dass Sie seit mindestens einem Jahr im Besitz eines gültigen Führerscheins sind.
  • Europäische Führerscheine aus der Europäischen Union (EU) und/oder der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft (EWG) werden als gültige Führerscheine akzeptiert. Nicht-EU/EWG Führerscheine werden nur in Verbindung mit einer internationalen Fahrerlaubnis akzeptiert.

Ihr car2go kann an allen öffentlich zugänglichen Orten innerhalb des car2go Geschäftsgebiets abgestellt werden. Weitere Informationen zu den Geschäftsgebieten finden Sie auf der Webseite von car2go: www.car2go.com.

Seien Sie fair und überlassen Sie das car2go dem Nächsten. Stornieren Sie Ihre Reservierung kostenlos in der moovel App.

Antworten auf weitere car2go Fragen erhalten Sie städtespezifisch auf der Webseite unseres Partners car2go: www.car2go.com

Die Freiminuten werden lediglich direkt über die car2go App vergeben.

Über das mytaxi Icon in der moovel App können Sie ein mytaxi zu einem von Ihnen gewählten Abholort bestellen. Den Abholort können Sie durch Verschieben der Nadel in der Karte auswählen. Die Ankunft Ihres Taxis können Sie live verfolgen und weitere Informationen wie das Nummernschild, Fahrzeugtyp und der Name Ihres Fahrers werden Ihnen angezeigt.
Nach Ihrer Fahrt können Sie diese in der moovel App bezahlen. Sogar Trinkgeld können Sie bequem über die App geben.

Sobald Sie eine mytaxi Buchung vornehmen, wird unmittelbar nach einem passenden Fahrer gesucht. Da wir uns auf die spontane und die direkte Suche von Mobilitätsoptionen spezialisieren, ist eine Zukunftsbuchung bedauerlicherweise nicht möglich.

Mit dem Zusammenschluss mit BMW haben Sie jetzt Zugriff auf Tausende von weiteren Autos. Sie benötigen zusätzlich die DriveNow App zur Buchung von Fahrzeugen, können diese jedoch in der moovel App suchen und auswählen.

Wenn Sie ein DriveNow Fahrzeug in der moovel App auswählen, gelangen Sie durch Klick auf "Mieten" in die DriveNow App und können das gewählte Fahrzeug dort mieten. Die DriveNow App muss dazu auf Ihrem Smartphone installiert sein und Sie müssen in dieser separat registriert sein.

Über das nextbike Icon in der moovel App können Sie nahegelegene nextbike Stationen suchen und auswählen. Die Route zu einer ausgewählten nextbike Station wird Ihnen automatisch angezeigt und Sie haben zudem die Option, eine Navigation zu der gewählten Station zu starten.

Wählen Sie eines der verfügbaren Fahrräder der Station aus und klicken Sie auf “Mieten”. Der Code für das Fahrradschloss wird Ihnen dann angezeigt.
Wenn Sie Ihre Miete beenden, verschließen Sie das Fahrrad wieder an einer Station. In einigen Städten ist es möglich, ein nextbike außerhalb einer Station abzustellen, wofür jedoch unter Umständen eine zusätzliche Gebühr anfällt, auf die Sie in der App hingewiesen werden.

Achten Sie darauf, dass das Fahrrad abgeschlossen und die Miete korrekt beendet wird. In der Regel erfolgt das Abmieten automatisch, in einigen Fällen ist jedoch eine manuelle Bestätigung in der App erforderlich, dass die Miete beendet und das Fahrrad abgeschlossen wurde.

Bitte beachten Sie, dass es immer nur möglich ist, ein Fahrrad gleichzeitig zu mieten.

Die Rechnung für Ihre nextbike Miete wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt, wenn Sie eine Miete beendet haben. Der Fahrpreis errechnet sich nach der Nutzungsdauer Ihres nextbike Fahrrads, der Tarif wird Ihnen vor der Miete bei der Auswahl Ihres Fahrrads in der App angezeigt. Die Zahlung wird automatisch von Ihrer hinterlegten Bezahlmethode vorgenommen.

Verlorene oder gefundene Gegenstände sollten gemeldet werden. Wenden Sie sich hierfür bitte an die folgenden Stellen:

Besuchen Sie einfach unser Helpcenter unter:
https://support.moovel.com/hc/de